Le marketing de l'entreprise et le web

Le WEB s'insère dans la stratégie de l'entreprise. Celle ci doit avoir un "chiffrage" des revenus attendus du site web : formulaires remplis, demandes de devis, candidatures et CV, achat de en ligne, e-commerce, partage d'informations et travail collaboratif etc. . Le Web marketing peut fournir de précieuses informations : buzz, étude en ligne des produits concurrents, pricing, distribution etc.

Le marketing, seul ou aidé par une agence ou un conseil, doit livrer les informations qui vont permettre de faire la structure du site, d'identifier les mots clefs etc.:

A partir de ces éléments, l'équipe web peut se mettre au travail.

Logo, charte graphique WEB, audit mots clefs, répartititon des contenus, ordonnancement, messages, promesses, mise en page de la home, vocation(s) pourront être conçus puis produits et déclinés sur le site web.

Graphisme et structure d'un site internet

Mission du site : capter l'attention de l'internaute ciblé, l'inciter à se signaler via le formulaire, une visite, un appel téléphonique etc.

L'image à donner de l'entreprise, au sens marketing, permet de donner un brief pour créer les éléments graphiques : logo et charte graphique WEB (pictogrammes, couleurs à utiliser, mise en page, police de caractère etc.).

• votre site ne doit pas faire site "perso". La qualité de réalisation du site transporte l'image qualité de l'entreprise ; qui aurait envie de travailler avec une société donc le site est moche ? L'objectif est de disposer d'un site "propre". Le site d'une PME n'est pas là pour faire concurrence à celui d'une entreprise de Luxe. Mais il doit éviter le piège du "pas cher" qui implique trop souvent le "plutôt moche" sous peine de perte de prospects et donc de clients.

Structure du site web, Google et création de trafic

Il faut structurer le site, c'est à dire répartir les thèmes du site dans des rubriques. A priori cela semble facile. Très vite des questions apparaissent. "Notre entreprise exerce différents métiers : elle vend du matériel pour les infrastructures (plusieurs segments de marché bien distincts) mais elle réalise aussi de multiples prestations de services : installation, développement spécifique etc." Comment structurer la page d'accueil, quelles sont les rubriques, comment les ordonnancer ?

Meilleure est cette conception, plus facile et plus efficace sera le référencement.

Quelques règles et méthodologies permettent d'y voir plus clair :

• Que dit l'équipe référencement sur les différentes rubriques possibles ? Donne t on la priorité aux rubriques les plus demandées sur le net ?
• Que dit l'équipe marketing ou la direction commerciale sur les objectifs prioritaires ? Pousser certaines gammes de produits plutôt que d'autres, régulièrement, exceptionnellement ? Faire venir des gens sur les points de ventes ? Recherche de nouveaux clients ou fidélisation ? Ces informations conditionnement la structure de la page d'accueil, des menus et arborescences.
• Un site peut être éclaté en sous site, chacun ayant sa page d'accueil propre. La page d'accueil du site principal sert alors de "portail" aux différentes entités vendant
• Chaque sous site, chaque rubrique, chaque conteneur de la page d'accueil peut viser un segment, une gamme de produit, une problématique précise. Peu importe qu'un même segment de client soit ainsi "attaqué" plusieurs fois par différentes entrées. On augmente les chances de capter son attention !

 

Arborescence du site web et accessibilité pour Google

Quelques règles simples aident à mettre au point l'arborescence :

• Aucune page du site ne doit nécessiter plus de 3 clics pour son accès
• Chaque rubrique doit avoir son sommaire indiquant au minimum les pages clefs
• Vous débutez ? Votre menu doit être en colonne de gauche comme sur le présent site. Vous comprendrez pourquoi plus tard.
• Si il y a trop de rubriques pour le menu de gauche alors il faut soit simplifier, soit créer plusieurs sous sites comme sur le présent site.
• Chaque page clef de chaque rubrique doit être accessible depuis le menu principal
• Les pages non clef sont accessibles depuis un menu "local" d'une page clef via un menu en colonne gauche, un conteneur "sommaire" ou un conteneur spécialisé issu de la bibliothèque des conteneurs
• Tout menu d'arborescence doit être en "dur", pas de java script (donc pas de menu déroulant) sous peine de perte d'accessibilité à Google et donc un impact négatif sur le positionnement voire le référencement de certaines parties du site.
• Un fil de navigation en haut de page indique clairement sa position dans le site à l'internaute.

Notre boite à outils de développement de site WEB intègre ou propose la mise en oeuvre systématique de ces règles donneront ainsi à votre site un "look" de qualité, une arborescence claire et accessible, une navigation intuitive, un référencement de qualité.

Référencement du site web sur Google

Une vision référencement doit accompagner toutes les étapes de la conception. Le guide débutant en Web marketing et référencement sur Google détaille les différentes missions du référenceur.

Mise à jour du site internet

Le niveau technique du personnel des PME est très hétérogène, allant de quasi expert à totalement néophyte. Pour vous aider à comprendre vos besoins et le coût à investir pour y répondre, plusieurs points clefs sont à distinguer

• modifier les textes de pages statiques HTML sont gérées en PHP MySQL. Les textes de pages existantes peuvent être modifiées directement avec un éditeur HTML type Dreamweaver (payant), HTML Edit (Français, 15 € ttc) ou NVU (gratuit, logiciel libre).
• remplacer un visuel : la montée en puissance des appareils photo numérique initie de plus en plus de personnes aux subtilités simples de la photo numérique et donc de mieux comprendre comment remplacer un visuel ayant une taille en pixels et un poids en Kilo octets par un autre de taille et poids voisins. Les éditeurs HTML du marché sont faciles à utiliser pour cela.
• Ajouter un lien dans une page : à condition de comprendre ce qu'est un lien, les éditeurs HTML du marché sont faciles à utiliser pour cela.
• Créer une nouvelle page depuis un gabarit existant. Une notion est à comprendre : XHTML permet de séparer la structure graphique et mise en page des contenus visuels et textes. Un prestataire de qualité vous donnera donc accès aux gabarits de vos différentes pages . Il est simple de repiquer un gabarit exisant, de modifier les textes et visuels et de le raccrocher au site. Les éditeurs HTML du marché sont faciles à utiliser pour cela. Si cette approche n'est pas respectée, alors il faut utiliser un logiciel de maintenance de contenu, généralement fourni par les prestataire : c'est plus cher, plus compliqué que votre besoin. A vous de sélectionner le prestataire adéquat !
• Créer un nouveau gabarit : si votre site est en XHTML avec une bibliothèque de conteneurs, vous pouvez assez facilement réaliser une telle opération. Une petite formation HTML est recommandée. Sinon, cela va exiger une solide formation HTML et Photoshop donc budget, temps homme et ce n'est pas en 3 jours que l'on devient un créateur efficace de gabarits. Le temps ainsi passé à ce travail n'est pas consacré à d'autres tâches créatrices de plus forte valeur ajoutée. Mieux vaut disposer d'une boite à outil simple ou de faire appel à un prestaire capable de vous faire un travail de qualité.
• Créer une nouvelle rubrique avec de nouvelles pages : sans une boite à outils comme la notre, cela demande un logiciel de maintenance de contenu ou une solide formation comme déjà décrit.
• Changer des informations à afficher sur le site dans la base de données MySQL : deux pistes existent. La première : Le prestataire vous livre un backoffice (un extranet en général) vous permettant de modifier, ajouter, supprimer des données - c'est un supplément de prix. La deuxième : vous utilisez directement PHPadmin, c'est 0 mais attention à ce que vous faîtes, vous risquez de casser la base et là cela devient vite très compliqué à réparer.

Voici les solutions qui répondront à vos différents besoins de mise à jour de site :

• un logiciel éditeur HTML : de 0 à 400 € HT selon sa qualité et son ergonomie - il faut se former de un peu à moyennement mais en échange vous pouvez faire tout ce que vous voulez sur un site correctement conçu (XHTML, bibliothèque de conteneurs ...)
• un back office fait sur mesure par votre prestataire : simple mais en général cher (plusieurs milliers d'euros), très très très rigide ou cher si vous changez trop de choses dans votre site (toute modification de structure implique un surcoût important)
• un logiciel, payant ou gratuit, de maintenance de contenu : de nombreuses contraintes et de nombreux défauts peuvent détruire le succès de votre site. quelques exemples : le logiciel retenu ne tient pas ses promesses : compliqué, long à maîtriser, les budgets s'envolent, impossible de référencer correctement le site (cas de la quasi totalité de ces logiciels !) ce qui est ANTI VENDEUR au possible !!! Le prix réel, hébergement inclus, augmente fortement le coût du site au fil du temps ( aucun hébergment à moins de 25 €HT / mois pour moins de 20 pages, et de nombreuses offres sont à plus de 50 €HT / mois)

Pour résumer, attention aux défauts cachés qui coûtent très cher (site impossible à référencer sur Google) et aux coûts cachés (hébergement à 50 voire 100 euros HT / mois ou plus encore pour des sites simples !)

Hébergement de votre site web

De nombreux pièges techniques se cachent derrière l'hébergement : bande passante, sécurité contre les pirates, lutte contre le spam ...

Il est fondamental pour une PME d'avoir un site Internet respectant les standards afin de disposer d'une offre concurrentielle et performante pour son hébergement. Le respect des normes W3C, de l'usage de logiciels libres comme PHP et MySQL lui permettront d'accéder à des prestataires performantes avec un prix très bas - les sites "moyens" de nos clients sont hébergés pour un tarfi inférieur à 3 €HT / mois par exemple malgré l'usage de programmes PHP et de bases de données MySQL.